PRIVACY · 信息处理说明
打开页面、下载一份资源、换台设备找回上次的进度，这三件事涉及的信息并不相同。下面把它们分开讲清楚：各自的范围、用途，以及哪些决定权握在你自己手里。
01
你在站点上的动作不同，涉及的数据也不一样。打开页面、取走一份安装包、换设备回访，分别对应下面三类。
A / 访问
浏览器类型与版本、屏幕分辨率、你进入的栏目与停留时长，以及由网络线路推断出的省级地区。这些用来判断页面在不同设备上是否正常显示。
B / 下载
你选择的资源名称、下载时间以及是否完成。用来确认安装包有没有完整送达，也方便在资源更新后提醒你重新获取。
C / 回访
确认设备身份所需的一小段标识，以及你在两步流程里选择的回访通道。第二步只负责把你送回原来的位置。
要点
自动记录的信息用于判断页面与资源的整体可用性，不会和你主动留下的联系方式放在一起。
02
记录下来的内容用途很集中，都围着入口通畅、回访顺利和内容改进这三件事转。
某个栏目打开变慢或安装包中途断开时，我们依据时段与线路记录定位到具体环节，再调整分发与接入安排。
换设备后进度没跟上，客服会查看回访通道的选择记录，判断是设备身份没确认，还是通道选错了。
下载量与页面停留告诉我们哪些资源该放在显眼位置，哪些说明写得还不够清楚。
黑龙江地区的服务节点为北方玩家提供低延迟接入参考，我们据此安排北方时段的更新与支持排班。
03
设备与浏览器给了你不少主动权。这些选择大多几分钟就能完成，也不会妨碍你下载资源或进入对战。
在浏览器里限制第三方数据、设定自动清理周期，怎么定由你说了算。改完之后，页面访问与资料查看照常进行。
用无痕模式打开站点，关闭窗口后本机不再保留这次访问留下的痕迹，在公用电脑上临时查看很合适。
清掉站点数据后，回访时会重新确认一次设备身份，两步流程里的第一步需要重走一遍，其余不受影响。
如果整台机器都换了，直接走进回访通道重新确认即可，不必先联系客服。
04
发邮件或打电话说明问题时，信息给得越准，定位越快。下面几样足够，其余的不必提供。
设备型号与系统版本，例如笔记本的品牌型号，或手机当前的系统版本号。
接入方式与大致省份。是家庭宽带还是移动网络，能帮我们判断问题出在本地还是节点线路上。
出问题的页面或资源名称，以及界面上出现的提示文字或截图，越具体越好。
你希望回到的进度位置，方便我们确认回访通道是否指向了正确的记录。
身份证件、银行卡信息与账号密码不在我们需要之列，请不要通过邮件发送。
处理方式
为排查问题临时索要的截图与日志，在问题关闭后不再保留；邮件往来留在客服邮箱记录中，方便你下次接着问。支持时段为工作日 9:00–18:00，非工作时段提交的请求顺延到下一个工作日处理；在邮件标题注明「MG同步支持」，可以加快分流。
支持渠道与开服日历订阅方式统一放在联系页，处理进度也在那里跟进。
05
资源下载区固定在每周三上新，开服日历按周调整。当这些变化牵动到信息范围时，改动会同步到这一页。
每处调整都会在开头标注版本号与生效周次，方便你对照之前看过的那一版。还有不清楚的地方，可以在知识中心按关键词找找，或直接联系客服提问，常被问到的问题会补进知识中心。内容与资源的使用约定写在使用说明里，下载或引用前可以先看一眼。